Términos de Servicio

Última actualización: 30 de octubre de 2025

1. Identificación del proveedor del servicio

El Servicio es proporcionado por:

2. Descripción del servicio

InmoAutomation es una plataforma tecnológica integral diseñada específicamente para profesionales y agencias del sector inmobiliario. El Servicio proporciona herramientas avanzadas para la captación, gestión y conversión de leads inmobiliarios, incluyendo las siguientes funcionalidades principales:

2.1. Valorador de inmuebles

Sistema de valoración automatizada de propiedades inmobiliarias que permite a los usuarios finales obtener estimaciones de valor de mercado. El valorador es personalizable por cada agencia y genera informes detallados en formato PDF que incluyen análisis de mercado, características de la propiedad y datos comparativos.

2.2. Sistema de captación y gestión de leads

Plataforma completa para la captura, almacenamiento, segmentación y seguimiento de contactos inmobiliarios (leads). Incluye formularios personalizables, sistema de etiquetado, historial de interacciones y métricas de conversión.

2.3. Automatización de comunicaciones

Herramientas para crear y ejecutar secuencias automatizadas de correo electrónico (email sequences) que permiten nutrir leads de forma personalizada y escalable. Incluye plantillas prediseñadas, editor visual y sistema de triggers basados en comportamiento del usuario.

2.4. Inteligencia artificial generativa

Funcionalidades de generación y optimización de contenido mediante modelos de inteligencia artificial, incluyendo redacción de correos electrónicos, descripciones de propiedades, análisis de datos y recomendaciones personalizadas.

2.5. Panel de control y analíticas

Dashboard centralizado que proporciona visualización de métricas clave, informes de rendimiento, gestión de valoraciones, administración de leads y herramientas de configuración de la cuenta y personalización del valorador.

2.6. Programa de referidos

Sistema de incentivos que permite a usuarios con suscripción activa obtener recompensas (meses gratuitos y comisiones recurrentes) por referir nuevos usuarios a la Plataforma.

2.7. Integraciones con servicios externos

Conectividad con servicios de terceros para procesamiento de pagos (Stripe), envío de comunicaciones (Brevo), geocodificación y mapas (Google Maps Platform), y otras funcionalidades complementarias.

3. Registro, cuentas de usuario y acceso

3.1. Requisitos de registro

Para acceder y utilizar el Servicio, debe crear una cuenta de usuario proporcionando información veraz, precisa, actualizada y completa durante el proceso de registro. La información requerida puede incluir, entre otros datos: nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de la agencia inmobiliaria, número de teléfono y datos de facturación.

Usted declara y garantiza que:

• Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Toda la información proporcionada es veraz y exacta
• Mantendrá actualizada su información de cuenta
• No creará cuentas utilizando información falsa o suplantando la identidad de terceros
• No creará más de una cuenta personal sin autorización previa por escrito

3.2. Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de restringir el acceso a su cuenta. Acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, independientemente de si fueron autorizadas por usted.

Debe notificarnos inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. No seremos responsables por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta, pero usted puede ser responsable por pérdidas nuestras o de terceros debido a dicho uso no autorizado.

3.3. Cuentas de agencia y gestión de usuarios

Como titular de una cuenta de agencia, puede invitar a otros usuarios (empleados, colaboradores o miembros de su equipo) a acceder al Servicio bajo su cuenta. Usted es responsable de:

• Gestionar los permisos y roles de los usuarios invitados
• Supervisar el uso que dichos usuarios hagan del Servicio
• Garantizar que los usuarios invitados cumplan con estos Términos
• Revocar el acceso de usuarios cuando sea necesario
• Todas las acciones realizadas por usuarios bajo su cuenta

Los usuarios invitados no tienen una relación contractual directa con nosotros; su relación es con el titular de la cuenta de agencia que los invitó.

3.4. Suspensión y terminación de cuentas

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción y sin previo aviso, de suspender, limitar o terminar su acceso al Servicio y cancelar su cuenta en los siguientes casos:

• Incumplimiento material de estos Términos o de nuestras políticas
• Actividades fraudulentas, abusivas o que infrinjan derechos de terceros
• Impago de las tarifas aplicables tras intentos razonables de cobro
• Uso del Servicio de manera que cause o pueda causar daño a la Plataforma, otros usuarios o terceros
• Cuando así lo exija la legislación aplicable o una orden judicial
• Inactividad prolongada de la cuenta (más de 24 meses sin acceso)

En caso de suspensión o terminación, podremos, a nuestra discreción, proporcionarle un período razonable para exportar sus datos antes de proceder a su eliminación definitiva, salvo que la ley nos obligue a conservarlos o que existan razones legítimas para su retención inmediata.

4. Planes de suscripción, facturación y pagos

4.1. Planes disponibles

Ofrecemos diferentes planes de suscripción diseñados para adaptarse a las necesidades de agencias inmobiliarias de distintos tamaños y volúmenes de actividad:

• Plan gratuito (Free): Acceso limitado a funcionalidades básicas con cuotas de uso restringidas. Ideal para probar el Servicio o para agencias con volumen reducido de operaciones.
• Planes de pago (Premium): Acceso completo a todas las funcionalidades de la Plataforma con límites de uso ampliados o ilimitados, según el plan específico contratado. Pueden incluir período de prueba gratuita cuando así se indique expresamente.

Las características, funcionalidades y límites específicos de cada plan se detallan en nuestra página de precios (https://inmoautomation.com/pricing) y pueden ser modificados ocasionalmente conforme a la sección 4.7 de estos Términos.

4.2. Procesamiento de pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc. ("Stripe"), un proveedor externo de servicios de procesamiento de pagos. Al suscribirse a un plan de pago, usted acepta proporcionar información de pago válida y autoriza a Stripe a procesar los cargos correspondientes.

El uso de Stripe está sujeto a los términos y condiciones de Stripe (https://stripe.com/legal). No almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito en nuestros sistemas; dicha información es gestionada exclusivamente por Stripe conforme a los estándares PCI-DSS.

4.3. Ciclos de facturación y cargos recurrentes

Los planes de pago están disponibles en ciclos de facturación mensuales o anuales, según su elección al momento de la suscripción. Al suscribirse, autoriza cargos recurrentes automáticos según el ciclo elegido:

• Facturación mensual: Se le cobrará el importe correspondiente cada mes en la fecha aniversario de su suscripción inicial.
• Facturación anual: Se le cobrará el importe total anual por adelantado en la fecha de suscripción y, posteriormente, cada año en la fecha aniversario.

Los precios se muestran en euros (EUR) y son los vigentes al momento de la suscripción. Los cargos se realizarán automáticamente sin necesidad de acción adicional por su parte.

4.4. Cuotas y límites de uso

Cada plan incluye límites específicos de uso que pueden incluir, entre otros:

• Número máximo de valoraciones mensuales
• Cantidad de leads que pueden almacenarse
• Volumen de correos electrónicos que pueden enviarse
• Número de usuarios que pueden acceder a la cuenta
• Capacidad de almacenamiento de archivos

El sistema aplica estos límites de forma automática mediante controles técnicos (enforcement). Si alcanza los límites de su plan actual, deberá actualizar a un plan superior para continuar utilizando las funcionalidades afectadas. No se aplicarán cargos adicionales por exceder límites; simplemente se restringirá el acceso a las funcionalidades hasta que actualice su plan o hasta el inicio del siguiente período de facturación, según corresponda.

4.5. Impuestos y tasas

Los precios mostrados pueden no incluir impuestos aplicables según su jurisdicción, tales como IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), GST (Goods and Services Tax) u otros impuestos indirectos. Usted es responsable del pago de todos los impuestos, aranceles y tasas gubernamentales aplicables a su suscripción.

Si está obligado a retener impuestos sobre los pagos realizados a nosotros, debe proporcionarnos la documentación fiscal correspondiente y realizar la retención conforme a la legislación aplicable, pagándonos el importe neto resultante.

4.6. Renovación automática y cancelación

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) por el mismo período, salvo que cancele su suscripción antes de la fecha de renovación.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o contactándonos directamente. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación vigente. No se realizarán reembolsos proporcionales por la parte no utilizada del período de facturación actual, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Tras la cancelación, su cuenta será degradada al plan gratuito y perderá acceso a las funcionalidades premium, aunque conservará acceso a sus datos conforme a los límites del plan gratuito.

4.7. Cambios de precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros planes de suscripción en cualquier momento. Los cambios de precio se comunicarán con un preaviso mínimo de treinta (30) días a través de correo electrónico o mediante notificación en la Plataforma.

Los cambios de precio no afectarán a los períodos de facturación ya pagados. Si no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar su suscripción antes de que entre en vigor el cambio. La continuación del uso del Servicio tras la entrada en vigor del nuevo precio constituirá su aceptación del mismo.

4.8. Fallos de pago y gestión de impagos

Si un cargo recurrente no puede procesarse exitosamente (por ejemplo, debido a fondos insuficientes, tarjeta vencida o cancelada, o rechazo bancario), intentaremos procesar el pago nuevamente según las políticas de reintento de Stripe.

En caso de fallo persistente en el pago:

• Le notificaremos por correo electrónico solicitando que actualice su información de pago
• Podemos limitar temporalmente el acceso a funcionalidades premium
• Si el impago persiste durante más de quince (15) días, podemos degradar su cuenta al plan gratuito o suspender el acceso al Servicio
• Nos reservamos el derecho de cobrar intereses de demora y gastos de gestión de cobro conforme a la legislación aplicable

La restauración del servicio tras un impago puede estar sujeta al pago de todas las cantidades adeudadas, incluyendo cargos pendientes de períodos anteriores.

4.9. Reembolsos

Como regla general, no ofrecemos reembolsos por suscripciones ya pagadas, salvo en los siguientes casos excepcionales:

• Cuando así lo exija la legislación de protección al consumidor aplicable en su jurisdicción
• En caso de cargos duplicados por error técnico, en cuyo caso reembolsaremos el cargo duplicado
• Durante el período de prueba gratuita (si aplica), siempre que cancele antes de que finalice dicho período
• A nuestra sola discreción, en circunstancias excepcionales que evaluaremos caso por caso

Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito a [email protected] dentro de los siete (7) días siguientes al cargo cuestionado.

5. Programa de referidos

5.1. Descripción general y elegibilidad

El programa de referidos de InmoAutomation ("Programa de Referidos") permite a usuarios con suscripción activa de pago obtener recompensas por referir nuevos usuarios a la Plataforma. La participación en el Programa de Referidos está sujeta a estos términos específicos, que complementan y forman parte integral de los Términos generales del Servicio.

Requisitos de elegibilidad:

• Debe tener una cuenta activa con suscripción de pago vigente (no aplica para usuarios del plan gratuito)
• Su cuenta debe estar al corriente de pagos sin cargos pendientes o disputados
• No debe haber incurrido en violaciones previas de estos Términos o del Programa de Referidos
• Debe aceptar expresamente los términos del Programa de Referidos al generar su código de referido

Nos reservamos el derecho de rechazar o revocar la participación en el Programa de Referidos a nuestra sola discreción, especialmente en casos de sospecha de fraude o abuso.

5.2. Funcionamiento del programa

Al unirse al Programa de Referidos, recibirá un código único de referido personal que puede compartir con terceros. Cuando un nuevo usuario ("Usuario Referido") se registre en la Plataforma utilizando su código de referido y complete determinadas acciones, usted podrá recibir recompensas según se detalla a continuación.

Seguimiento de referidos: El sistema registra automáticamente cuando un Usuario Referido se registra mediante su código. El vínculo de referido se establece en el momento del registro y permanece asociado a ese usuario de forma permanente.

5.3. Tipos de recompensas

5.3.1. Meses gratuitos de suscripción

Por cada cinco (5) Usuarios Referidos que completen el proceso de activación de su cuenta (configuración completa del valorador y verificación de correo electrónico), usted recibirá un (1) mes gratuito de su plan de suscripción actual.

Características de los meses gratuitos:

• Se acumulan automáticamente en su cuenta sin límite de cantidad
• No tienen fecha de caducidad y pueden aplicarse en cualquier momento
• Puede aplicarlos manualmente desde su panel de control cuando lo desee
• Al aplicar un mes gratuito, se extiende su período de facturación actual sin realizar cargo
• Los meses gratuitos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo
• Si cancela su suscripción, perderá los meses gratuitos acumulados no aplicados

5.3.2. Comisiones recurrentes

Por cada Usuario Referido que mantenga una suscripción de pago activa, usted recibirá una comisión mensual recurrente calculada como un porcentaje del importe de la suscripción mensual de dicho usuario (excluyendo impuestos).

Estructura de comisiones por niveles:

El nivel de comisión se calcula mensualmente en función del número total de Usuarios Referidos con suscripción de pago activa en ese momento. Si un Usuario Referido cancela su suscripción o degrada al plan gratuito, dejará de generar comisiones.

Cálculo de comisiones:

• Las comisiones se calculan sobre el importe base de la suscripción mensual del Usuario Referido, excluyendo impuestos y descuentos aplicados
• Para suscripciones anuales, se prorratea el importe mensual equivalente
• Las comisiones se devengan mensualmente en la fecha de renovación de cada Usuario Referido
• El cambio de nivel de comisión se aplica prospectivamente desde el mes siguiente al cambio

5.4. Procesamiento y pago de comisiones

Las comisiones devengadas se procesan y pagan mensualmente mediante Stripe Connect, sujeto a las siguientes condiciones:

5.4.1. Configuración de cuenta de pago

Para recibir pagos de comisiones, debe configurar una cuenta de Stripe Connect válida desde su panel de control. El proceso de configuración incluye:

• Verificación de identidad conforme a los requisitos de Stripe y normativas KYC (Know Your Customer)
• Proporción de información bancaria válida para recibir transferencias
• Aceptación de los términos de servicio de Stripe Connect
• Cumplimiento de los requisitos fiscales aplicables en su jurisdicción

No seremos responsables por retrasos o problemas en el procesamiento de pagos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada a Stripe.

5.4.2. Umbral mínimo de pago

El pago mínimo de comisiones es de treinta euros (30 EUR). Si el saldo acumulado de comisiones no alcanza este umbral al final de un mes, el saldo se trasladará al mes siguiente hasta alcanzar el mínimo requerido para el pago.

5.4.3. Calendario de pagos

Los pagos de comisiones se procesan mensualmente, generalmente durante los primeros diez (10) días hábiles del mes siguiente al mes en que se devengaron las comisiones. El tiempo de transferencia bancaria depende de Stripe y de su institución financiera, pudiendo tomar entre 2 y 7 días hábiles adicionales.

5.4.4. Retenciones fiscales

Usted es responsable de declarar y pagar todos los impuestos aplicables sobre las comisiones recibidas conforme a la legislación fiscal de su jurisdicción. Podemos estar obligados a realizar retenciones fiscales o proporcionar información fiscal a las autoridades competentes según lo exija la ley.

5.5. Prácticas prohibidas

La participación en el Programa de Referidos está sujeta a estrictas normas de conducta. Queda terminantemente prohibido:

• Fraude y manipulación: Crear cuentas falsas, utilizar identidades ficticias, registrarse a sí mismo mediante su propio código de referido, o cualquier otra forma de manipulación del sistema de seguimiento
• Spam y publicidad no solicitada: Enviar correos electrónicos masivos no solicitados, publicar en foros o grupos sin permiso, o realizar cualquier forma de spam para promocionar su código de referido
• Prácticas engañosas: Hacer declaraciones falsas o engañosas sobre el Servicio, ocultar la naturaleza de referido del enlace, o inducir a error a potenciales usuarios
• Violación de normativas: Utilizar el Programa de Referidos de forma que infrinja leyes de protección de datos (RGPD), normativas de marketing directo, o cualquier otra legislación aplicable
• Incentivos no autorizados: Ofrecer pagos, recompensas económicas directas o cualquier otro incentivo material a terceros por registrarse mediante su código sin autorización previa por escrito de nuestra parte
• Uso de marca no autorizado: Utilizar nuestras marcas comerciales, logotipos o materiales de marketing sin autorización expresa por escrito
• Publicidad de pago: Utilizar publicidad de pago en buscadores (Google Ads, Bing Ads) o redes sociales que incluya nuestras marcas comerciales o variaciones de las mismas sin autorización previa
• Competencia desleal: Realizar comparaciones engañosas con competidores o denigrar servicios de terceros para promocionar su código de referido

5.6. Suspensión, terminación y reversión de recompensas

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción y sin previo aviso, de:

• Suspender temporal o permanentemente su participación en el Programa de Referidos
• Revocar meses gratuitos acumulados no aplicados
• Retener, revertir o reclamar comisiones pagadas o pendientes de pago
• Terminar su cuenta de usuario conforme a la sección 3.4 de estos Términos
• Emprender acciones legales para recuperar daños y perjuicios

Estas medidas pueden aplicarse en caso de:

• Violación de las prácticas prohibidas descritas en la sección 5.5
• Actividades fraudulentas o abusivas detectadas mediante nuestros sistemas de monitoreo
• Referidos que resulten ser cuentas fraudulentas, duplicadas o creadas con información falsa
• Chargebacks, disputas o reversiones de pago por parte de Usuarios Referidos
• Incumplimiento de estos Términos o de las políticas del Servicio

Si un Usuario Referido solicita un reembolso o realiza un chargeback, las comisiones asociadas a dicho usuario serán revertidas y deducidas de sus comisiones futuras.

5.7. Modificaciones y terminación del programa

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar el Programa de Referidos en cualquier momento, incluyendo cambios en:

• Porcentajes de comisión y estructura de niveles
• Requisitos de elegibilidad
• Umbrales mínimos de pago
• Mecánicas de acumulación de meses gratuitos
• Cualquier otro aspecto del programa

Los cambios materiales se comunicarán con un preaviso mínimo de treinta (30) días. Las comisiones ya devengadas y los meses gratuitos acumulados antes de la modificación o terminación del programa se respetarán conforme a los términos vigentes en el momento del devengo, salvo en casos de fraude o abuso.

Si decide no aceptar las modificaciones, puede dejar de participar en el Programa de Referidos, pero las recompensas acumuladas se regirán por los nuevos términos una vez entren en vigor.

5.8. Limitación de responsabilidad específica del programa

Además de las limitaciones generales de responsabilidad establecidas en la sección 12 de estos Términos, en relación con el Programa de Referidos:

• No garantizamos ningún nivel mínimo de recompensas o comisiones
• No somos responsables por la decisión de Usuarios Referidos de suscribirse, mantener o cancelar sus suscripciones
• No somos responsables por retrasos o problemas en el procesamiento de pagos atribuibles a Stripe o instituciones financieras
• No somos responsables por consecuencias fiscales derivadas de las comisiones recibidas
• Las recompensas del Programa de Referidos no constituyen una relación laboral, de agencia o de sociedad entre usted y nosotros

6. Funcionalidades de inteligencia artificial

El Servicio incorpora funcionalidades de inteligencia artificial generativa para asistir en la creación, optimización y personalización de contenidos, incluyendo redacción de correos electrónicos, descripciones de propiedades, análisis de datos y recomendaciones automatizadas.

Naturaleza del contenido generado por IA: El contenido producido mediante inteligencia artificial tiene carácter orientativo y de asistencia. No constituye asesoramiento profesional, legal, financiero o inmobiliario. Usted es el único responsable de revisar, validar, modificar y aprobar cualquier contenido generado por IA antes de su publicación, envío o uso.

Responsabilidad del usuario: Al utilizar funcionalidades de IA, usted acepta que:

• Revisará y editará el contenido generado para asegurar su precisión, adecuación y cumplimiento legal
• No utilizará contenido generado por IA que pueda ser engañoso, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros
• Es responsable de garantizar que el contenido cumple con normativas aplicables, incluyendo leyes de protección al consumidor y publicidad
• No atribuirá a nosotros la responsabilidad por consecuencias derivadas del uso de contenido generado por IA

Limitaciones y precisión: Los modelos de IA pueden ocasionalmente producir información inexacta, incompleta o inapropiada. No garantizamos la exactitud, completitud o idoneidad del contenido generado. El uso de IA está sujeto a las limitaciones técnicas inherentes a estos sistemas.

7. Uso aceptable y conductas prohibidas

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables y a no participar en ninguna de las siguientes conductas prohibidas:

7.1. Actividades ilícitas

• Utilizar el Servicio para cualquier propósito ilegal o que promueva actividades ilícitas
• Violar derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos de terceros
• Difamar, acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios o terceros
• Distribuir contenido ilegal, obsceno, difamatorio, discriminatorio o que incite al odio

7.2. Spam y comunicaciones no solicitadas

• Enviar spam, correos electrónicos masivos no solicitados o comunicaciones comerciales sin consentimiento
• Realizar phishing, distribución de malware o cualquier forma de ataque cibernético
• Enviar comunicaciones sin base jurídica válida conforme al RGPD y normativas de marketing directo
• Utilizar el Servicio para recopilar direcciones de correo electrónico u otra información de contacto sin autorización

7.3. Abuso técnico y seguridad

• Realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblado del software
• Intentar acceder a áreas restringidas del Servicio o sistemas subyacentes sin autorización
• Eludir, desactivar o interferir con medidas de seguridad, autenticación o control de acceso
• Realizar scraping automatizado, extracción masiva de datos o uso abusivo de APIs sin autorización
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura mediante ataques DDoS o similares
• Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro código malicioso

7.4. Manipulación y fraude

• Manipular métricas, estadísticas o sistemas de seguimiento del Servicio
• Crear múltiples cuentas para eludir límites de uso o restricciones
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad
• Proporcionar información falsa o engañosa durante el registro o uso del Servicio
• Realizar actividades fraudulentas, incluyendo fraude de pago o chargebacks abusivos

7.5. Uso comercial no autorizado

• Revender, sublicenciar o comercializar el Servicio sin autorización previa por escrito
• Utilizar el Servicio para desarrollar productos o servicios competidores
• Extraer datos del Servicio para crear bases de datos comerciales sin autorización

Nos reservamos el derecho de investigar y tomar medidas apropiadas contra cualquier usuario que, a nuestra sola discreción, viole estas políticas de uso aceptable, incluyendo la suspensión o terminación de la cuenta y la cooperación con autoridades competentes.

8. Contenido del usuario, datos y protección de datos personales

8.1. Titularidad del contenido del usuario

Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual y titularidad sobre los datos, contenidos, valoraciones, leads, archivos, configuraciones y demás información que cargue, genere o almacene en el Servicio (en adelante, "Contenido del Usuario").

Al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para:

• Alojar, almacenar, procesar, copiar y transmitir su Contenido del Usuario
• Mostrar y distribuir su Contenido del Usuario según sus instrucciones (por ejemplo, enviar correos electrónicos a sus leads)
• Realizar copias de seguridad y medidas de recuperación ante desastres
• Modificar y adaptar técnicamente su Contenido del Usuario para prestar el Servicio (por ejemplo, optimización de imágenes, formato de textos)

Esta licencia se limita estrictamente a lo necesario para prestar y mejorar el Servicio y finaliza cuando elimine su Contenido del Usuario o termine su cuenta, salvo en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

8.2. Responsabilidad sobre el contenido del usuario

Usted es el único responsable de su Contenido del Usuario y declara y garantiza que:

• Tiene todos los derechos, licencias y permisos necesarios para cargar y utilizar su Contenido del Usuario
• Su Contenido del Usuario no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros
• Su Contenido del Usuario es preciso, veraz y no es engañoso
• Su Contenido del Usuario cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Su Contenido del Usuario no contiene virus, malware u otro código malicioso

8.3. Tratamiento de datos personales y cumplimiento del RGPD

En la medida en que su Contenido del Usuario incluya datos personales de terceros (como información de leads, contactos o clientes), las siguientes disposiciones aplican:

8.3.1. Roles y responsabilidades

Usted como responsable del tratamiento: Usted actúa como responsable del tratamiento (data controller) respecto a los datos personales que recopila y procesa a través del Servicio. Como responsable, usted determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

Nosotros como encargado del tratamiento: IMPACTO GROUP LTD actúa como encargado del tratamiento (data processor) respecto a los datos personales procesados en su nombre a través del Servicio. Procesaremos dichos datos únicamente conforme a sus instrucciones documentadas y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

8.3.2. Obligaciones del responsable (usted)

Como responsable del tratamiento, usted debe:

• Contar con bases legales válidas: Asegurar que tiene una base legal válida conforme al RGPD para el tratamiento de datos personales (consentimiento, interés legítimo, ejecución de contrato, obligación legal, etc.)
• Proporcionar información transparente: Informar a los interesados (sus leads y contactos) sobre el tratamiento de sus datos personales, incluyendo identidad del responsable, finalidades, bases legales, destinatarios, transferencias internacionales, plazos de conservación y derechos
• Obtener consentimientos: Cuando el consentimiento sea la base legal aplicable, obtenerlo de forma libre, específica, informada e inequívoca antes de procesar datos personales
• Respetar derechos de los interesados: Facilitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y a no ser objeto de decisiones automatizadas
• Implementar medidas de seguridad: Adoptar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales
• Notificar brechas de seguridad: Informarnos inmediatamente de cualquier brecha de seguridad que afecte a datos personales procesados a través del Servicio
• Realizar evaluaciones de impacto: Cuando el tratamiento pueda entrañar alto riesgo para los derechos y libertades de las personas, realizar evaluaciones de impacto sobre la protección de datos (DPIA)
• Cumplir con normativas de marketing: Respetar las normativas de marketing directo y comunicaciones electrónicas, incluyendo la Directiva ePrivacy y legislación nacional aplicable

8.3.3. Nuestras obligaciones como encargado

Como encargado del tratamiento, nos comprometemos a:

• Procesar datos personales únicamente conforme a sus instrucciones documentadas
• Garantizar que las personas autorizadas para procesar datos personales están sujetas a obligaciones de confidencialidad
• Implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales
• Asistirle, en la medida de lo posible, en el cumplimiento de sus obligaciones relativas a derechos de los interesados
• Asistirle en garantizar el cumplimiento de las obligaciones de seguridad, notificación de brechas y evaluaciones de impacto
• Suprimir o devolver todos los datos personales al finalizar la prestación del servicio, salvo que la legislación exija su conservación
• Poner a su disposición toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones

8.3.4. Subencargados y transferencias internacionales

Podemos contratar subencargados del tratamiento (proveedores de servicios externos) para asistir en la prestación del Servicio. Una lista de subencargados actuales está disponible en nuestra Política de Privacidad. Le notificaremos de cualquier cambio en los subencargados con antelación suficiente para que pueda objetar.

Los datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando realicemos transferencias internacionales, implementaremos salvaguardias apropiadas conforme al RGPD, tales como Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, Decisiones de Adecuación o mecanismos equivalentes.

8.4. Conservación y eliminación de datos

Conservaremos su Contenido del Usuario mientras su cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar el Servicio. Tras la cancelación o terminación de su cuenta:

• Podrá exportar sus datos durante un período de gracia de treinta (30) días
• Procederemos a la eliminación segura de sus datos conforme a nuestras políticas de retención
• Podemos conservar ciertos datos cuando exista obligación legal, para resolver disputas, hacer cumplir acuerdos o por intereses legítimos limitados (por ejemplo, prevención de fraude)
• Los datos conservados por razones legítimas serán anonimizados o pseudonimizados cuando sea posible

9. Derechos de propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo todo el software, código, interfaces, diseños, documentación, marcas comerciales y logotipos, es propiedad exclusiva de IMPACTO GROUP LTD o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio conforme a estos Términos. Esta licencia no le otorga ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.

Usted no puede copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, sublicenciar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del Servicio sin autorización previa por escrito. Si nos proporciona sugerencias o comentarios sobre el Servicio, nos otorga una licencia perpetua e irrevocable para usarlos sin obligación de compensación.

10. Servicios de terceros e integraciones

El Servicio integra y depende de servicios proporcionados por terceros, incluyendo:

• Stripe: Procesamiento de pagos y Stripe Connect para comisiones
• Brevo: Envío de correos electrónicos transaccionales y de marketing
• OpenAI: Modelos de inteligencia artificial para generación de contenido
• Google Maps Platform: Geocodificación, mapas y datos de ubicación
• Google Cloud Platform y Firebase: Infraestructura de alojamiento y procesamiento

El uso de servicios de terceros está sujeto a sus propios términos y políticas. No controlamos ni garantizamos la disponibilidad, rendimiento o resultados de servicios de terceros. No seremos responsables por interrupciones, errores o pérdidas derivadas de servicios de terceros.

Podemos añadir, modificar o eliminar integraciones con servicios de terceros en cualquier momento. Los datos personales pueden ser transferidos a países fuera del EEE mediante salvaguardias apropiadas conforme al RGPD.

11. Disponibilidad del servicio y mantenimiento

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede verse interrumpido por mantenimientos programados, incidencias técnicas, fallos de terceros, ataques de seguridad, desastres naturales o causas de fuerza mayor.

Podemos realizar mantenimientos programados que requieran interrupciones temporales. Cuando sea posible, notificaremos con antelación razonable y realizaremos mantenimientos en horarios de menor impacto.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, añadir o eliminar funcionalidades del Servicio en cualquier momento. Cuando sea razonablemente posible, proporcionaremos preaviso de cambios significativos que afecten negativamente a funcionalidades existentes.

12. Exclusión de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, excluimos todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comercialidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, disponibilidad, seguridad, precisión o ausencia de errores.

Las valoraciones de inmuebles, análisis de mercado e información generada por el Servicio tienen carácter exclusivamente orientativo. No constituyen tasación oficial, valoración profesional certificada ni asesoramiento inmobiliario, financiero, legal o fiscal. Esta información puede contener inexactitudes o estar desactualizada.

Usted es responsable de verificar toda información y obtener asesoramiento profesional cualificado cuando sea necesario. No respaldamos ni asumimos responsabilidad por contenido, datos o servicios de terceros accesibles a través del Servicio.

13. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DEL SERVICIO SE LIMITA A:

• El importe total pagado por usted durante los doce (12) meses previos al evento que originó la responsabilidad, o
• Cien libras esterlinas (100 GBP) si no hubiera pagos

NO SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO:

• Lucro cesante, pérdida de ingresos o beneficios esperados
• Pérdida de datos, información o contenido
• Pérdida de oportunidades de negocio o contratos
• Daño reputacional o pérdida de goodwill
• Coste de servicios sustitutivos
• Interrupción del negocio

Esta exclusión aplica independientemente de la teoría legal y aunque se nos haya advertido de la posibilidad de tales daños.

Las limitaciones anteriores no aplican a responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o declaraciones fraudulentas, ni a cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.

14. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a IMPACTO GROUP LTD, sus filiales, directores, empleados, agentes, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:

• Su uso o mal uso del Servicio
• Incumplimiento de estos Términos o de leyes aplicables
• Su Contenido del Usuario o contenido que publique a través del Servicio
• Violación de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, protección de datos)
• Su participación en el Programa de Referidos
• Acceso o uso del Servicio por usuarios invitados bajo su cuenta

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización, en cuyo caso usted cooperará plenamente en la defensa.

15. Terminación y efectos

Puede terminar su cuenta en cualquier momento cancelando su suscripción. La terminación será efectiva al finalizar el período de facturación vigente.

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en caso de: incumplimiento material de estos Términos, actividades fraudulentas o abusivas, impago persistente de tarifas, riesgo para la seguridad del Servicio, cuando lo exija la ley, o por inactividad prolongada (más de 24 meses).

Tras la terminación: perderá acceso al Servicio y a su Contenido del Usuario, se cancelarán suscripciones y cargos recurrentes, perderá meses gratuitos no aplicados del Programa de Referidos. Proporcionaremos un período de gracia de treinta (30) días para exportar sus datos antes de proceder a su eliminación. Podemos conservar ciertos datos cuando exista obligación legal o por intereses legítimos limitados.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales para resolver cualquier disputa derivada de estos Términos.

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, puede tener derechos adicionales bajo normativas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia, incluyendo el derecho a presentar reclamaciones ante los tribunales de su lugar de residencia.

Antes de iniciar procedimientos judiciales, las partes acuerdan intentar resolver disputas de buena fe mediante negociación directa.

17. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos o del negocio.

Cuando realicemos cambios materiales: publicaremos la versión actualizada con la nueva fecha de "Última actualización", le notificaremos por correo electrónico o mediante aviso en el Servicio, y proporcionaremos un preaviso mínimo de treinta (30) días antes de que entren en vigor, salvo que cambios inmediatos sean necesarios por razones legales o de seguridad.

Su uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituirá su aceptación. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el Servicio y cancelar su cuenta antes de que entren en vigor.

Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos. La versión vigente siempre estará disponible en /terms.

18. Disposiciones generales

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan todos los acuerdos previos.

Divisibilidad: Si cualquier disposición es declarada inválida o inaplicable, se modificará para cumplir los objetivos originales en la máxima medida posible, y las demás disposiciones permanecerán en vigor.

Renuncia: Nuestro incumplimiento en hacer valer cualquier derecho no constituirá una renuncia a dicho derecho.

Cesión: Usted no puede ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricciones.

Relación entre las partes: Estos Términos no crean ninguna relación de sociedad, joint venture, empleo o agencia entre usted y nosotros.

Fuerza mayor: No seremos responsables por incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control razonable.

Idioma: Estos Términos se redactan en español. En caso de conflicto entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.

19. Información de contacto

Para consultas, preguntas o notificaciones relacionadas con estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:

Nota importante: Estos Términos de Servicio son vinculantes y constituyen un acuerdo legal entre usted y IMPACTO GROUP LTD. Le recomendamos leer este documento detenidamente y conservar una copia para su referencia. Si tiene dudas sobre cualquier disposición, le sugerimos consultar con un asesor legal cualificado.